Foire aux questions

La plupart des questions courantes que vous pouvez vous poser par rapport au site sont reprises ici.

Si toutefois vous avez une question qui reste sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter.

1°) Est-il possible de participer à votre site ?

Oui tout à fait ! Si vous souhaitez écrire des articles, répondre au différentes questions des internautes, etc, n'hésitez pas à nous écrire pour en discuter.

2°) J'ai passé une commande il y a plus de 2 jours ouvrés et je n'ai toujours rien reçu

Nous nous engageons dans la mesure du possible de traiter vos différentes commandes dans les 2 jours ouvrés qui suivent votre paiement. Vos commandes une fois traitées vous sont envoyées par email à l'adresse que vous avez spécifiée, vérifiez que le message ne se trouve pas dans le dossier spam de votre boite aux lettres.

Si toutefois cela fait plus de 2 jours ouvrés que vous n'avez rien reçu et que vous n'avez rien dans votre dossier spam contactez nous en spécifiant le numéro de la transaction bancaire qui vous a été donnée dans le mail de confirmation de commande juste après votre paiement, nous vérifierons l'état de votre commande, et vous la renverrons sur un autre email si besoin.

Nous nous permettons de vous mettre en garde particulièrement si vous utilisez des emails de type hotmail, aol ou yahoo. Nos clients utilisant ce genre d'email rencontrent très régulièrement des difficultés pour recevoir leurs commandes.

3°) Quel est l'avantage de devenir membre du site ?

Le premier avantage d'être membre du site, est que vous obtenez une réduction systématique de 12% sur vos commandes de voyance.
Egalement, vous saisissez vos informations personnelles une fois pour toutes. Par la suite, si vous souhaitez passer commande de questions voyance, vous n'aurez plus besoin de re-saisir à chaque fois vos informations personnelles.

Aussi vous pourrez gérer vos newsletters. Activer l'envoi de votre horoscope quotidien ou le désactiver lorsque vous partez en vacances par exemple et le ré-activer une fois que vous êtes de retour.
Vous pouvez également choisir d'activer ou non l'abonnement à la newsletter qui vous tient au courant des mises à jour du site, ou encore la newsletter dédiée aux membres.

De plus, votre espace membre vous permet de retrouver le récapitulatif de toutes vos commandes. Vous pouvez revenir, quand vous le souhaitez, voir l'état d'une commande, consulter vos commandes antérieures, qui restent disponibles sans limite de temps.

4°) J'ai perdu mon mot de passe pour accéder à mon espace membre, que dois-je faire ?

Pas de problème, il vous suffit de vous rendre sur cette page et de saisir le pseudo ou l'email que vous avez utilisé lors de votre inscription.
Vous recevrez alors un nouveau mot de passe sur votre email vous permettant d'accéder à votre espace membre.

Par la suite si vous souhaitez le changer, rendez-vous sur la page "Mes informations personnelles" de votre espace membre et saisissez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser.

5°) Comment se passe vos consultations voyance ?

Nos consultations voyance se font uniquement par email. Rendez vous sur cette page, puis saisissez votre question. Indiquez les informations personnelles demandées, puis validez l'envoi.

La médium qui s'occupe de cet espace est une professionnel travaillant selon un code déontologique bien précis. Les informations échangées sont et resteront confidentielles.

Nous avons misé sur une voyance de qualité offrant une réelle attention envers le consultant, avec la possibilité de suivre vos questions sans aucune limite de temps.

Toutes les étapes qui vous permettent de commander une voyance sont expliquées clairement.
Pour le moment nous n'avons eu affaire qu'à des retours positifs de nos clients, et nous faisons en sorte de continuer dans cette voie, tout simplement en vous offrant une consultation honnête et sérieuse.

6°) Je reçois bien vos emails mais ils sont illisibles, que faire ?

La plupart du temps, c'est à cause de votre pare-feu ou de votre antivirus. Désactivez la surveillance des emails ou réduisez la suffisamment pour que vos emails redeviennent lisibles sans problèmes.

7°) Est-il possible d'avoir mes informations pré-remplies lorsque je passe une commande ?

Oui tout à fait. Il vous suffit pour cela d'être membre du site. Inscrivez vous, puis rendez vous dans la partie "Mes informations personnelles" de votre espace membre. Remplissez alors les informations demandées. Par la suite, pour chaque commande que vous souhaitez passer, connectez vous d'abord avec votre pseudo et mot de passe (en haut à droite de chacune des pages du site). Toutes les informations que vous avez enregistrées seront alors déjà pré-remplies dans les formulaires de commandes.

8°) Est-il obligatoire d'être membre ou de créer un compte membre pour commander vos prestations ?

Non pas du tout. Vous pouvez tout à fait commander une prestation sans être membre.

Cependant, l'avantage d'être membre au moment de vos commandes, permet dans votre espace membre, d'avoir un récapitulatif complet de celles-ci, de suivre leur état. Cela vous permet de retrouver rapidement toutes vos commandes afin de les consulter à nouveau, et de pouvoir recontacter le médium au sujet d'une voyance particulière, et ce, sans limite de temps.

9°) Est-il possible d'avoir un récapitulatif de toutes mes commandes ?

Oui. Vous devez pour cela être membre du site, et avoir passé vos commandes en étant d'abord identifié via votre pseudo et mot de passe. Vous pourrez alors visionner, dans votre espace membre, la totalité des voyances que vous avez commandées, sans limite de temps.

Dans le cas où vous avez passé une commande sans être membre, ou sans être identifié, reportez vous à l'email qui vous a été envoyé contenant votre voyance. Un lien y figure, vous permettant de revenir consulter, quand vous le souhaitez, l'intégralité de votre voyance, et de demander un suivi.

10°) Comment puis-je obtenir la réduction de 12% sur ma commande de voyance ?

Tout simplement en étant membre du site. Si vous ne l'êtes pas encore, inscrivez vous ici.
Une fois votre inscription terminée, il vous suffit simplement d'être identifié lorsque vous passez votre commande de voyance, pour que la réduction de 12% soit appliquée.

Vous avez une autre question qui n'est pas traitée ici ? Contactez nous